ТРЕНИНГ "ТЕХНОЛОГИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ В САЛОНЕ"
 
Эффективное обслуживание покупателей в торговом зале позволяет укрепить позитивный имидж компании, формирует фирменный стиль обслуживания, увеличивает продажи и обеспечивает стабильное развитие компании.
 
На кого ориентирован тренинг
 
Тренинг ориентирован на персонал компании, непосредственно обслуживающий покупателей в торговом зале – продавцов, консультантов, менеджеров торгового зала, администраторов, сотрудников выставок-продаж, туристических компаний, аптек, директоров предприятий розничной торговли.
 
Цель тренинга
 
• Обучить участников тренинга различным подходами к процессу продаж и основным этапам продаж.
• Упорядочить существующие знания по технике эффективной продажи.
• Получить и закрепить новые умения и навыки продвижения товара в местах продаж с помощью ролевых игр и групповых дискуссий.
 
Содержание тренинга
 

1. Определение понятия продажи. Продажа как процесс удовлетворения потребностей покупателя с помощью товара.

2. Типовые ошибки в работе продавцов или на чем мы теряем деньги.

3. Роль продавца или важность продажи и грамотного обслуживания покупателей с точки зрения конкуренции между магазинами.
• Внешний вид продавца.
• Что должен знать продавец о товаре, который он продает.
• Эффективные принципы поведения продавца.

4. Задачи и обязанности продавца.

5. Приемы работы в торговом зале:
• Ситуация «Покупатель вошел в магазин»: грамотное начало разговора с покупателем.
• Ситуация «Покупатель остановился перед витриной, рассматривает товар»: приемы, позволяющие привлечь внимание покупателя и наладить отношения с ним.

6. Выявление потребностей покупателя.
• Как задавать вопросы?
• Как правильно слушать и показывать заинтересованность?
• Как удержать беседу с покупателем под контролем?

7. Продажа преимуществ товара и салона.
• Какова разница между свойствами и преимуществами•
• Правила продажи преимуществ.
• Последовательность продажи преимуществ.

8. «Сколько стоит?» = «А за что я плачу?»
• Как правильно сообщить о цене товара покупателю.

9. Приемы работы в торговом зале:
• Ситуация: «Покупатель сравнивает два товара и не может сделать выбор»: как правильно задать критерии выбора в отношении сравниваемых товаров не "снижая" достоинств ни одного из них и помочь покупателю сделать выбор.

10. Приемы работы в торговом зале:
• Ситуация «Покупатель сомневается в необходимости приобретения товара»: приемы, позволяющие корректно работать с сомнениями покупателей и склонять их в пользу покупки товара.

11. Преодоление возражений покупателей.
• Что такое возражение и что за ним скрывается?
• Правила работы с возражениями покупателей.

12. Как понять, что покупатель готов к покупке• Способы завершения сделки.

13. Дополнительная продажа. Создание "мультипредложения", когда покупатель вместе с данным товаром охотно приобретает сопутствующий товар.

14. Позитивное рассмотрение жалоб покупателей.

15. Анализ и самосовершенствование в работе продавца.
 
Закрепление материала происходит во время практических упражнений и ролевых игр в течение тренинга.
 
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОГРАММЫ
 

Татьяна Чердынцева, руководитель департамента бизнес-обучения ООО «XXI век-Консалт», тренер-консультант.
Образование: высшее гуманитарное, БУК. Академия рекламы г.Москва, сертифицированный тренер-консультант по мерчендайзингу для производителей торговых марок и предприятий розничной торговли.
Управление проектами по построению систем дистрибуции и продвижению товаров на рынке, оптимизации сбытовых структур предприятий и управлению торговым персоналом. Практический опыт создания и внедрения стандартов мерчендайзинга для предприятий-производителей и дистрибуторов Республики Беларусь. Консультирование предприятий розничной торговли по вопросам управления торговым персоналом, постановки учета рентабельности продаж ассортиментных единиц, разработке схем оптимального размещения торгового оборудования, расположения товарных групп на торговом оборудовании, оформлению торгового зала и размещению POS-материалов.
Проведение бизнес-тренингов «Управление продажами», «Искусство продаж», «Технология эффективных продаж в салоне», «Мерчендайзинг для производителей и дистрибуторов торговых марок», «Мерчендайзинг для предприятий розничной торговли».
 
Продолжительность тренинга
 
2 дня с 10.00 до 17.00
По окончании обучения всем участникам выдаются свидетельства о прохождении тренинга.
 
СТОИМОСТЬ ТРЕНИНГА
 

Стоимость участия в открытом тренинге – 323 400 + 18% НДС.
В стоимость входит оплата раздаточного материала, кофе-пауз, обеда.

Мы предлагаем Вам гибкую систему скидок.


 
Место проведения
 
Бизнес-центр "XXI век". г.Минск, пр-т Независимости, 169-805С
 
Заполнить Заявку на обучение